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危机公关如同逆水行舟，稍有不慎便可能翻船。如何在这场舆论的漩涡中稳住阵脚，成为每个公关人员必须面对的课题。 一、危机公关的“七宗罪” 危机公关，需要明确的是，它并非一场简单的公关活动，而是对危机的预防、应对和恢复的综合过程。 反应迟钝：危机爆发后，犹豫不决，错失最佳应对时机。 信息不透明：隐瞒事实，...